Envíos y devoluciones
Con discreción hasta tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Nancylem se envía en embalaje sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Embalaje discreto
Los pedidos se envían en cajas neutras con dirección de retorno genérica. El albarán lista la marca solo como 'Nancylem'. Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas disponibles al pagar (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían cuando se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran al pagar, sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a [email protected] dentro de cuatro horas de hacer el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para obtener un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas ni tarifa de restock.
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra fallo del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos gratis, sin cargos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso de productos usados, el reembolso se procesa de todas formas. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente con nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o equivocado? Envía un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.