Política de Reembolsos
Reembolsos fáciles, sin incomodidad.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Nancylem. Si un producto no es lo que buscabas, por cualquier motivo, tienes 30 días para devolverlo sin tarifa de reposición ni preguntas incómodas.
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío de devolución
Tarifa de reposición
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un email a [email protected]
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas opciones llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS en un día hábil. Deja el paquete en cualquier mostrador de UPS; no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso en 24 horas. El monto regresará a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, envía un email a [email protected] en 14 días con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo de inmediato y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? [email protected] — respondemos en un día hábil, a menudo el mismo día.