Política de privacidad
Qué recopilamos, qué no y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español real. Si algo no está claro, envía un email a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago los gestiona nuestro procesador (Stripe) y nunca se almacenan en nuestros servidores en forma cruda.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos estándar de análisis —páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según IP— a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar desde el banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compra con redes publicitarias. Tu historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo lo utilizamos
Utilizamos la información que nos das para procesar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder a solicitudes de soporte. Te enviamos recibos y confirmaciones de envío por correo electrónico. No vendemos tus datos —nunca, a nadie, bajo ninguna circunstancia.
Los correos electrónicos de marketing son solo por opción. Puedes darte de baja con un clic y lo respetaremos en 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un email a [email protected] —te lo entregaremos en 30 días, cifrado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Honramos las solicitudes de eliminación en 30 días, excepto cuando la retención es legalmente obligatoria (p. ej., registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta, o enviándonos un email. Los errores se corregirán en 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarla a otro lugar si lo deseas.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies de primera parte para la persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria —ambos pueden deshabilitarse desde el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros con ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos datos de nadie menor de 18 años. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, ponte en contacto con nosotros y eliminaremos su información de inmediato.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá en dos días hábiles.